Bilişim ve KVKK

Telefon operatörünün fatura aşımını bildirmemesi ve fahiş internet faturası iptali

Elif Ç. (Emekli Memur) (Mersin / Yenişehir) • Tarih: 1 Ağustos 2026

Vatandaş Sorusu

Elif Ç. (Emekli Memur) tarafından soruldu

Yurt dışına çıktığımda internetim açık kalmış, hiçbir SMS uyarı bildirimi yapılmadan 2 saatte 35.000 TL fatura çıkarılmış. Bu faturayı ödemek zorunda mıyım?

Mevzuat Masası Bilgilendirme Yanıtı

Yürürlükteki mevzuat ve emsal kararlar ışığında hazırlanmıştır

Sayın Elif Hanım;

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince operatörler fatura üst sınırına yaklaşıldığında ve aşıldığında aboneye derhal ücretsiz SMS ile bilgilendirme yapmak ve belirli limit aşımlarında interneti otomatik durdurmakla yükümlüdür. Tüketiciye hiçbir limit aşım uyarısı yapılmadan çıkarılan fahiş faturalar hukuka aykırıdır. Tüketici faturaya yazılı itiraz etmeli ve Tüketici Hakem Heyetine başvurarak fahiş fatura tutarını standart tarife seviyesine düşürtmelidir.

Hatırlatma: İşbu yanıt resmi hukuki mütalaa veya avukatlık danışmanlığı niteliğinde olmayıp genel kanuni bilgi verme maksadıyla hazırlanmıştır.

Sizin de benzer bir sorunuz mu var?

Ücretsiz olarak mevzuat sorunuzu iletebilirsiniz.

Yeni Soru Sor

Diğer Cevaplanan Sorular

Aile ve Boşanma 6284 Sayılı Kanun kapsamında evden uzaklaştırma kararı nasıl alınır ve süresi ne kadardır? Kira Hukuku Kira sözleşmesinin 1 yıl bitiminde kendiliğinden uzaması kuralı nasıldır? Miras Hukuku Mirasçılıktan çıkarma (ıskat) hangi durumlarda geçerli olur? İcra ve Borçlar Alacaklı tarafından haksız icra takibi açılması halinde manevi tazminat davası İcra ve Borçlar Şirket ortağının şahsi borcu için şirketin banka hesaplarına haciz gelir mi?