Tüketici Hukuku

Sıfır otomobilde kronik arıza çıkarsa araç değişimi veya para iadesi nasıl alınır?

Ebru C. (Müteahhit) (Denizli / Pamukkale) • Tarih: 20 Ağustos 2025

Vatandaş Sorusu

Ebru C. (Müteahhit) tarafından soruldu

Bayiden sıfır km olarak aldığım araçta 3. ayında şanzıman ve motor arıza lambası yandı. Servis 3 kez parça değiştirdi ama sorun çözülmedi. Sıfır araç değişimi isteyebilir miyim?

Mevzuat Masası Bilgilendirme Yanıtı

Yürürlükteki mevzuat ve emsal kararlar ışığında hazırlanmıştır

Sayın Ebru Hanım;

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi gereğince malın ayıplı çıkması durumunda tüketici 4 seçimlik haktan birini serbestçe kullanabilir: 1) Sözleşmeden dönerek bedel iadesi, 2) Ayıp oranında bedel indirimi, 3) Ücretsiz onarım, 4) Ayıpsız misli ile değişim. Satıcı ve distribütör tüketicinin seçtiği hakkı yerine getirmekle yükümlüdür. Sıfır bir araçta kısa sürede kronik arıza çıkması ve tamire rağmen düzelmemesi aracın değerini düşürür ve 'güven sarsıcı ayıp' teşkil eder. Tüketici Mahkemesinde açılacak dava ile sıfır km misliyle değişim veya güncel piyasa değeri üzerinden bedel iadesi kararı alınır. Dava öncesi arabuluculuk zorunludur.

Hatırlatma: İşbu yanıt resmi hukuki mütalaa veya avukatlık danışmanlığı niteliğinde olmayıp genel kanuni bilgi verme maksadıyla hazırlanmıştır.

Sizin de benzer bir sorunuz mu var?

Ücretsiz olarak mevzuat sorunuzu iletebilirsiniz.

Yeni Soru Sor

Diğer Cevaplanan Sorular

Aile ve Boşanma 6284 Sayılı Kanun kapsamında evden uzaklaştırma kararı nasıl alınır ve süresi ne kadardır? Kira Hukuku Kira sözleşmesinin 1 yıl bitiminde kendiliğinden uzaması kuralı nasıldır? Miras Hukuku Mirasçılıktan çıkarma (ıskat) hangi durumlarda geçerli olur? İcra ve Borçlar Alacaklı tarafından haksız icra takibi açılması halinde manevi tazminat davası İcra ve Borçlar Şirket ortağının şahsi borcu için şirketin banka hesaplarına haciz gelir mi?