Tüketici Hukuku

Kargoda kırılan veya kaybolan ürün için kargo şirketi tazminat öder mi?

Kemal R. (Garson) (Muğla / Bodrum) • Tarih: 16 Mart 2025

Vatandaş Sorusu

Kemal R. (Garson) tarafından soruldu

İnternetten aldığım 12.000 TL değerindeki porselen yemek takımı kargoda un ufak olmuş. Kargo şirketi 'tazmin talebini reddettik' diyor. Zararımı kim ödeyecek?

Mevzuat Masası Bilgilendirme Yanıtı

Yürürlükteki mevzuat ve emsal kararlar ışığında hazırlanmıştır

Sayın Kemal Bey;

Türk Ticaret Kanunu'nun 875. maddesi ve Taşıma Hukuku gereğince taşıyıcı (kargo firması), eşyanın teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen süre içinde eşyanın ziyaından (kaybolmasından) veya hasarından doğrudan sorumludur. Kargo teslim alınırken ambalajda hasar varsa 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturulmalıdır. Tutanak tutulmasa dahi ambalajın açıldığı gün fotoğraflarla durum satıcıya ve kargoya bildirilmelidir. Tüketici ayıpsız ürün teslim edilmediği için fatura bedelini doğrudan e-ticaret satıcısından iade alabilir; satıcı ise zararı kargo firmasına rücu eder.

Hatırlatma: İşbu yanıt resmi hukuki mütalaa veya avukatlık danışmanlığı niteliğinde olmayıp genel kanuni bilgi verme maksadıyla hazırlanmıştır.

Sizin de benzer bir sorunuz mu var?

Ücretsiz olarak mevzuat sorunuzu iletebilirsiniz.

Yeni Soru Sor

Diğer Cevaplanan Sorular

Aile ve Boşanma 6284 Sayılı Kanun kapsamında evden uzaklaştırma kararı nasıl alınır ve süresi ne kadardır? Kira Hukuku Kira sözleşmesinin 1 yıl bitiminde kendiliğinden uzaması kuralı nasıldır? Miras Hukuku Mirasçılıktan çıkarma (ıskat) hangi durumlarda geçerli olur? İcra ve Borçlar Alacaklı tarafından haksız icra takibi açılması halinde manevi tazminat davası İcra ve Borçlar Şirket ortağının şahsi borcu için şirketin banka hesaplarına haciz gelir mi?