Tüketici Hukuku

İnternetten alınan hijyenik ürünlerde cayma hakkı istisnası nedir?

Merve V. (Emekli) (Sakarya / Akyazı) • Tarih: 18 Mart 2025

Vatandaş Sorusu

Merve V. (Emekli) tarafından soruldu

İnternetten bluetooth kulak içi kulaklık aldım, kulağıma oturmadı. Kutuyu açıp denediğim için satıcı 'hijyen ürünü, iade alamayız' diyor. Tüketici haklarım nelerdir?

Mevzuat Masası Bilgilendirme Yanıtı

Yürürlükteki mevzuat ve emsal kararlar ışığında hazırlanmıştır

Sayın Merve Hanım;

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç bendi uyarınca tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo, kulak içi kulaklık vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak kulaklığın ambalajı hiç açılmamışsa 14 gün içinde iade edilebilir. Üründe üretimsel bir arıza veya ses cızırtısı gibi ayıp varsa hijyen kuralı geçerli olmaz; ayıplı mal hükümleri kapsamında iade veya değişim talep edilir.

Hatırlatma: İşbu yanıt resmi hukuki mütalaa veya avukatlık danışmanlığı niteliğinde olmayıp genel kanuni bilgi verme maksadıyla hazırlanmıştır.

Sizin de benzer bir sorunuz mu var?

Ücretsiz olarak mevzuat sorunuzu iletebilirsiniz.

Yeni Soru Sor

Diğer Cevaplanan Sorular

Aile ve Boşanma 6284 Sayılı Kanun kapsamında evden uzaklaştırma kararı nasıl alınır ve süresi ne kadardır? Kira Hukuku Kira sözleşmesinin 1 yıl bitiminde kendiliğinden uzaması kuralı nasıldır? Miras Hukuku Mirasçılıktan çıkarma (ıskat) hangi durumlarda geçerli olur? İcra ve Borçlar Alacaklı tarafından haksız icra takibi açılması halinde manevi tazminat davası İcra ve Borçlar Şirket ortağının şahsi borcu için şirketin banka hesaplarına haciz gelir mi?