Tüketici Hukuku

Banka kartından izinsiz yapılan harcamalarda (Chargeback - Ters İbraz) nedir?

Cihan G. (Garson) (Bilecik / Pazaryeri) • Tarih: 25 Eylül 2025

Vatandaş Sorusu

Cihan G. (Garson) tarafından soruldu

Kredi kartımdan gece yarısı bilgim ve onayım olmadan yurt dışı bir internet sitesinden 30.000 TL harcama yapılmış, bana SMS şifresi de gelmedi. Paramı bankadan nasıl alırım?

Mevzuat Masası Bilgilendirme Yanıtı

Yürürlükteki mevzuat ve emsal kararlar ışığında hazırlanmıştır

Sayın Cihan Bey;

5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu m.12 ve m.20 uyarınca kart çıkaran kuruluş (banka), kartın hileli ve yetkisiz kullanımını önleyecek güvenlik tedbirlerini (3D Secure, fraud kontrolü vb.) almakla yükümlüdür. Kart sahibi durumu öğrendiği andan itibaren derhal bankayı arayarak kartı iptal ettirmeli ve yazılı olarak 'Harcama İtirazı (Chargeback Formu)' vermelidir. Banka uluslararası Visa/Mastercard kuralları gereği bu yetkisiz işlemi iptal edip parayı karta iade etmek zorundadır. Banka parayı ödemezse Tüketici Mahkemesinde veya BDDK nezdinde şikayet başlatılmalıdır.

Hatırlatma: İşbu yanıt resmi hukuki mütalaa veya avukatlık danışmanlığı niteliğinde olmayıp genel kanuni bilgi verme maksadıyla hazırlanmıştır.

Sizin de benzer bir sorunuz mu var?

Ücretsiz olarak mevzuat sorunuzu iletebilirsiniz.

Yeni Soru Sor

Diğer Cevaplanan Sorular

Aile ve Boşanma 6284 Sayılı Kanun kapsamında evden uzaklaştırma kararı nasıl alınır ve süresi ne kadardır? Kira Hukuku Kira sözleşmesinin 1 yıl bitiminde kendiliğinden uzaması kuralı nasıldır? Miras Hukuku Mirasçılıktan çıkarma (ıskat) hangi durumlarda geçerli olur? İcra ve Borçlar Alacaklı tarafından haksız icra takibi açılması halinde manevi tazminat davası İcra ve Borçlar Şirket ortağının şahsi borcu için şirketin banka hesaplarına haciz gelir mi?